Правильные вопросы на старте сотрудничества помогают избежать недопонимания, срыва сроков и лишних правок. В этой статье — полный список вопросов, которые стоит задать заказчику перед началом работы.
Почему это важно?
- Четкое ТЗ = меньше доработок
- Понимание бюджета и сроков = реалистичный план
- Знание целевой аудитории = более точный результат
1. Вопросы о проекте
1.1. Какова цель проекта?
Пример: «Нужен сайт для продаж или для имиджа?»
1.2. Какой результат вы ожидаете?
Уточните KPI: увеличение трафика, количество заявок и т.д.
1.3. Есть ли референсы?
Попросите примеры понравившихся проектов.
1.4. Какие функции обязательны?
Выделите must-have и nice-to-have.
2. Бюджет и сроки
2.1. Какие сроки приемлемы?
Проверьте, реалистичны ли ожидания клиента.
2.2. Какой бюджет заложен?
Это поможет сразу отсечь несовместимые варианты.
2.3. Возможен ли пересмотр бюджета?
Заранее обсудите условия изменений.
3. Взаимодействие
3.1. Как часто отчитываться?
Еженедельно, по этапам или в режиме онлайн?
3.2. Кто контактное лицо?
Избегайте ситуации, когда решения затягиваются из-за согласований.
3.3. Насколько вы вовлечены в процесс?
Некоторые клиенты хотят контролировать каждый шаг, другие — только итог.
4. Технические детали
4.1. Какие технологии используете?
Важно для интеграций и совместимости.
4.2. Есть ли готовые материалы?
Логотипы, тексты, бренд-гайды ускорят работу.
4.3. Какие технические требования?
Например, адаптивность, SEO-оптимизация, нагрузка.
5. Целевая аудитория
5.1. Для кого проект?
Пол, возраст, география, интересы.
5.2. Какие особенности аудитории?
Например, «наши клиенты не пользуются Instagram».
6. Риски и ограничения
6.1. Какие риски вы видите?
Обсудите «подводные камни» заранее.
6.2. Есть ли юридические ограничения?
Актуально для мед-, фин- и госпроектов.
7. Дальнейшая поддержка
7.1. Планируете развитие проекта?
Предложите услуги доработок.
7.2. Нужна ли техподдержка?
Настройка, обучение, исправление багов.
Заключение
Задавая эти вопросы, вы:
✅ Сформируете четкое ТЗ
✅ Избежите недопонимания
✅ Сэкономите время и нервы
Дополнительный совет: Зафиксируйте ответы в письменном виде (договор, бриф, email).
