Какие вопросы следует задавать заказчику в начале работы?

Актуальные вопросы заказчику

При начале работы с новым клиентом очень важно задать правильные вопросы, чтобы понять его потребности, цели и ожидания. Это поможет вам избежать недоразумений и выполнить задачу максимально качественно. Вот список вопросов, которые стоит задать клиенту перед началом работы:

О проекте:

  • Какова цель вашего проекта?
  • Понять, какую конкретную проблему или задачу клиент хочет решить с помощью вашего проекта.
  • Какой результат вы ожидаете получить?
  • Узнать, какой именно результат удовлетворил бы клиента. Это может касаться дизайна, функционала, эффективности и других параметров.
  • Есть ли у вас референсы или примеры проектов, которые вам нравятся?
  • Получить визуальное представление о предпочтениях клиента, чтобы понимать, в каком стиле или направлении двигаться.
  • Какие функции или элементы являются обязательными для реализации?
  • Выяснить приоритетные задачи, без которых проект не сможет считаться успешным.

О сроках и бюджете:

  • Какие сроки выполнения проекта вы считаете приемлемыми?
  • Оценить реалистичность сроков и определить приоритеты в случае необходимости ускорения отдельных этапов.
  • Имеется ли бюджет на этот проект?
  • Обсудить финансовые рамки, чтобы сразу понять, насколько ваши предложения будут соответствовать возможностям клиента.
  • Будет ли возможность пересмотра бюджета в процессе работы?
  • Если да, то на каких условиях возможны изменения бюджета.

О взаимодействии:

  • Каким образом вы предпочитаете получать отчёты о проделанной работе?
  • Определиться с форматом и частотой предоставления информации о прогрессе.
  • Кто будет вашим основным контактным лицом в течение всего проекта?
  • Установить ответственное лицо со стороны клиента, которое будет принимать решения и давать обратную связь.
  • Насколько активно вы планируете участвовать в процессе разработки?
  • Понимать степень вовлечённости клиента: хотите ли вы просто контролировать процесс или участвовать в принятии решений на каждом этапе.

О технических аспектах:

  • Какие платформы или технологии вы используете сейчас?
  • Для разработчиков и IT-специалистов важно знать, с какими инструментами работает клиент, чтобы учесть совместимость и возможные интеграции.
  • Есть ли у вас готовые материалы или исходники, которые можно использовать?
  • Например, логотипы, тексты, фотографии, базы данных и другие ресурсы, которые могут ускорить процесс работы.
  • Какие технические требования предъявляются к проекту?
  • Спецификации, стандарты, регламенты, которым должен соответствовать проект.

О целевой аудитории:

  • Для кого предназначен ваш проект?
  • Определение целевой аудитории поможет адаптировать проект под её нужды и предпочтения.
  • Какие особенности поведения или предпочтений вашей аудитории следует учитывать?
  • Полезно узнать о культурных, возрастных, социальных особенностях целевой группы.

О рисках и ограничениях:

  • Какие риски вы видите в реализации этого проекта?
  • Понять потенциальные трудности, которые могут возникнуть, и подготовить план действий на случай непредвиденных обстоятельств.
  • Существуют ли юридические или нормативные ограничения, которые нужно учитывать?
  • Особенно актуально для проектов, связанных с конфиденциальной информацией, медициной, финансами и другими регулируемыми областями.

О дальнейшей поддержке:

  • Планируете ли вы дальнейшее развитие проекта после завершения текущего этапа?
  • Предложение своих услуг по сопровождению и развитию проекта может стать дополнительным источником дохода.
  • Нуждаетесь ли вы в технической поддержке после запуска проекта?
  • Возможность оказания помощи в эксплуатации и устранении неполадок после сдачи проекта.

Эти вопросы помогут вам собрать всю необходимую информацию для начала успешной работы с клиентом. Важно не только задать эти вопросы, но и внимательно выслушать ответы, чтобы убедиться, что обе стороны понимают друг друга и движутся в одном направлении.